Pönttöfoorumi
Keskustelualueet => Vapaa keskustelu => Aiheen aloitti: Tiina - 20.03.09 - klo:12:22
-
Kuinka te toimitte jos saatte kaupasta viallisen tai pilaantunen tuotteen, ravintolassa huonoa ruokaa tai yleensä ottaen vain huonoa palvelua? "Valitatteko" asiasta vai nielettekö kiukkunne?
Kyselen tällaista sen takia koska itse en enää nykyisin hyväksy puutteita palvelussa ja otankin hyvin herkästi yhteyttä tuotteiden myyjiin tai valmistajiin antaakseni palutetta. Ja olenkin huomannut että kun asiasta ja asiallisesti antaa palautetta, niin yleensä asia korjataan ja myös hyvitetään. Nyt vaan tuleekin mieleen että kuinkahan monen yrityksen listoilla olen ikuisen valittajan maineessa :-)) vai ovatko yritykset oikeasti sitä mieltä että on hyvä kun palautetta tulee, vaikka se olisi sitten negatiivistakin. Annan toki myös välitöntä positiivistakin palautetta jos on aihetta.
Viimeisin tapaus, josta sainkin tämän jutun aiheen, oli sellainen että kaupassa jossa usein aamulla käyn, on pullan/leivän paistopiste. Hyvin usein ko. tuotteet on paistettu ihan liian tummiksi ja silloinhan ne ovat myös liian kuivia. Eräänä aamuna olikin sitten ihan pohjanoteeraus, myyntiin oli laitettu suorastaan mustaksi palaneita tuotteita ja palaneet kohdat oli yritetty peittää tomusokerilla! :-O Mainitsin tästä myyjälle, joka vastasi että no onhan ne vähän tummia!!! Laitoin kyseiseen kauppaan sähköpostia asiasta jotta asia korjaantuisi, en suinkaan saadakseni jotain rahallista hyötyä, mutta kuinka ollakaan sain kyseiseen kauppaan 10 € lahjakortin.
Mulla olisi näitä tarinoita vaikka kuinka monta kerrottavana, hyvityksenä olen saanut mm. leipälahjakortin, roskapusseja, pakastusrasioita ym.
Ja muuten, jos tuote on viallinen niin kannattaa palaute antaa suoraan valmistajalle eikä kauppaan, silloin hyvitys on usein tuntuvampi [:-DD]
-
Ennen olin hiljaa ja jupisin itsekseni tai kavereille,
mutta mitä vanhemmaksi sitä tulee sen tietoisempi on siitä että palautetta saa ja täytyykin jättää.
Viimeksi vain iskin kirveeni kiveen [:-DD]
Saatiin ruokamyrkytys lounaspaikasta ja vastaus oli, että ei voi olla täältä. [:-I]
Oireet tuli tunnin kuluttua ruokailusta, firman myyntiassistentin mielestä pitää olla pidempi aika.
No minä lähetin netistä löytämiäni tekstejä, että saattaapi alkaa melkein heti jos ei ole
salmonella.
Ja mietittiin kyllä tarkkaan voiko olla muualta, mutta kun aamiaisesta oli aikaa 8h eikä muuta oltu syöty sinä päivänä.
Nyt on sitten Kivihovi boikotissa kun olivat tylyjä [:-)]
Nimim. ikuinen valittaja [:-DD]
-
Jos saan kovin huonoa peruspalvelua, varsinkin toistamiseen, asiointini liikkeessä loppuu siihen. Jos saan rikkinäisen tai viallisen tai vanhan tuotteen en jää nielemään kiukkuani. Joskus vuosi sitten ostin Liidelistä leikkelepaketin. Sen sisällä oli jotain asiaan kuulumatonta materiaalia. Menin paketin kanssa liikkeeseen, sain samantien korvauksena kahvipaketin kaupan parhainta laatua. Myöhemmin asian tutkittuaan lähettivät minulle vielä lahjakortin. Se tuntui mukavalta.
Olen valittanut leipomoon liiaksi kypsenneestä leivästä, kauppaan palauttanut pilaantuneen hajuisen ns irtomyynti kalan, joskus vaatinut esille tuoreempaa maitoa, jos kaikki ovat sen samanpäiväsiä.
Kävin pari viikkoa sitten eräällä kirpparilla, siinä jonossa laskin päässäni ostosteni yhteissumman. Kassa laski että että 15 euroa ja sentit päälle. Kysyin, että mites se niin paljon tekee, kun mun laskujen mukaan se on 8,10 euroa. Hän sanoi että kyllä se kassakone näyttää. Sanoin, ettei tee niin paljon, laskepas uudelleen. Kahteen kertaan hän laski ja sai lopulta tuloksena sen saman minkä mäkin päässälaskuna, eli 8 euroa 10 senttiä.
Mielestäni olen valveutunut kuluttaja. Mutta turhasta en valita, enkä aina vaikka olis aihettakin.
-
Meillä meni meidän 15-vuotis hääpäiväpäivällinen ihan poskelleen ravintolan huonon palvelun takia [:-(]. Ravintolaan saapuessamme meitä ei "huomattu" laisinkaan ja itse sai käydä pyytämässä ruokalistan tiskiltä. Kolmeen kertaan muistettiin kyllä mainita että annosten tulo kestää kauan, koska heillä on kiire kun odottavat isoa seuruetta saapuvaksi (sillä hetkellä ravintolassa oli tuskin kymmentä asiakasta). Ruoka oli huonoa, kyseessä oli kalaravintola ja tarjottu kala oli pakasteesta valmistettua, viinistä veloitettiin väärä hinta. Ja mitähän muuta vielä, no sekin vähän nostatti karvoja pystyyn kun tarjoilijatytöillä oli hoono soomi ja palvelualttiutta ei ollut yhtään. Lähistöllä ei ollut muitakaan ruokapaikkoja joten paikan vaihto olisi vaatinut taksimatkan, muuten oltaisiinkin varmaan paikkaa vaihdettu.
Silloin en kuitenkaan valittanut vaikka olisi pitänyt ja oikeastaan aioinkin valittaa jälkikäteen kirjeellä mutta sitten se vaan jäi. Mutta siinä ravintolassa ei kuitenkaan olla enää ikinä käyty eikä mennä.
-
Tuo kerta huonoa palvelua riittää yleensä minullekin.
Kangaskaupan myyjä oli naapurfirmassa juoruamassa kun menin,
pyysin et olisi repinyt puuvillakankaan valmiiksi pätkiksi,
mutta ei ennättänyt kun oli kauheesti muuta työtä [:-I]
Pari repäisyä oli liikaa, olisi pöly jäänyt liikkeeseen.
Viimeksi kun ohi menin oli tupakalla ulkona, oli mielessä sanoa että kiirettä pitää.
Enää en viitsi mennä häiritsemään häntä, on täällä muitakin kangaskauppoja.
-
Usein kai valitus kannattaa. Meille sattui toissajouluaatona: ostettiin uutta hienoa lipeäkalaa muovipussissa, jonka valmistus piti onnistua mikrossa, pilli soisi, kun on valmista. No, ennen pillin soittoa pussin sauma ratkesi ja sisältö hajosi (räjähti) pitkin uunia ja valui sitä nestettä ulkopuolellekin ja hajun tiedätte. Huumorilla otettiin, mutta poikani meni nettiin valmistajafirman sivuille ja teki jouluaattoisen ja -hajuisen reklamaation. Ehkä parin viikon kuluttua pojalle soitettiin ja sanottiin, että ollaan tulossa käymään. Pojan (asuu Oulussa) luokse tuli mies ison laatikon kanssa. Ota kaikki, oli sanonut. Oli siinä silliä joka lähtöön, sipuli-, punaviini-, sinappi- jne ja iso nivaska vakuumipakattuja matjesillejä. Minullekin vuoden sillit (onneksi ei ollut lipeäkalaa!!) Se reklamaatio kannatti. Minä en olisi viitsinyt. Viime jouluna saumat kestivät! :-))
-
Olen kerran valittanut jäätelöfirmalle ( tuolle sipoolaiselle ) katkenneesta jäätelötikusta ja saanut lahjakortin kahteen litraan jäätelöä, kyllä se kannatti ! [:-)]
-
Tänään ihan pakon sanelemana lähdin ns. palveluinvataksilla kauppaan. No hän herrahenkilö ei voinut persettään nostaa penkistä. Eikä suinkaan tullut auttamaan taksin kyytiin pääsysssä. Mutta kylläpä pystyi nojaamaan johonkin nappiin ja runttaamaan minut oven väliin. Käteen kyllä sattui, kun ovi kävi päälle... Jostain syystä ei huvittanut hälle paljo jutella matkan aikana... Hän varmaan ihmetteli kavereilleen, kun oli niin mykkä muori...
-
Törkeää käytöstä taksilta! [:-/]
Kyllä kannattaa valittaa, jos on huomauttamista tavaran laadussa ja palvelussa.
Olen valittanut pakaste sekavihannespussin sisällöstä. Sain tarpeekseni, kun niissä oli suurin osa herneitä. Muutama kaalinvarrentynkä ja porkkanoita.
Korjaus tuli, josta annoin firmalle palautetta. [:-)] Hyvitystä en ottanut.
-
Aika "arka" olen antamaan palautetetta. Palvelusta varsinkaan en ole ikinä
muistaakseni valittanut, vaikka olisi ollut syytäkin.
Jos sattuisin saamaan viallisen tuotteen, niin sen kyllä, tietty, kävisin vaihtamassa.
-
Huonosta tuotteesta valitan ilman muuta! Kenkusta käyttäytymisestä on hiukka vaikeampi valittaa, siis mun mielestä. Mistähän sekin johtuu.
Viime joulun alla ostin makkarapötkylän kaupasta ja siinä oli tosi kummallinen maku, aivan kuin pesuaineelle maistui. Kirjoitin ko. firmalle meilin ja kerroin tilanteen. Sieltä tuli vastaus, että oli jossain erässä tapahtunut virhe maustamisvaiheessa ja pian toi posti viiden euron lahjakortin hyvitykseksi. Ikävä kyllä lahjakortti unohtui kirjahyllyn perukoille ja just eilen huomasin, että se oli mennyt muutama päivä sitten vanhaksi. Joten se siis jäi käyttämättä. Mutta parasta oli, että valmistaja myönsi erheensä.
-
Mä ostin kerran litran purkillisen sinappia, joka maistui kummallisen pistävälle. Soitin firmaan ja kysin missä on vikaa. Kyselivät purkin päivämäärämerkinnöistä ja totesivat sen olevan liian tuoretta, ei vielä riittävästi kypsynyttä. Sanoivat lähettävänsä minulle litran vanhempaa sinappia, kuin tekivätkin. Tämän jälkeen olen aina pyrkinyt ostamaan vanhempaa sinappia. Eilen löysin kaupasta juuri Truun sinappia, joissa päivä menee kohta vanhaksi, ostin niitä muutaman. Väkevä sinappi vaan paranee vanhetessaan, tai siis on enemmän mun makuun.
-
Minä annoin palautetta Oltermanni-juustosta. Siis siitä, että joissain juustoissa on ihan sopiva suolaisuus, kun jotkut juustot eivät maistu millekään, eli suola puuttuu, vaikka paketin kyljessä on sama prosenttimäärä.
Kiittivät palautteesta ja sanoivat sen johtuvan sekoittamisvaiheesta, eli suola ei ole tarpeeksi sekoittunut joka kohtaan. Lähettivät minulle muistaakseni 5:n euron kortin, jolla saan ostaa kyseisen firman tuotteita.
-
Hyvä tietää mistä toi suolattomuus johtuu. Itekin olen samaa havainnut.
Joskus juusto on myöskin kumimaista.
-
Mä olen vaittanut oikeestaan vain kerran.
Sekin oli sellainen tapaus että olin jo pari vuotta sitten ostanut pojalleni jonkun kotimaisen vaatteen.
Sitä oli siis pesty ja pidetty ahkerasti,mutta sitte huomasin että saumojen vierustat olivat ihanntäynnä pieniä reikiä.
Ihan kuin olis ommeltu liian tiukalla ompeleella ,isolla neulalla tms.Selkeä valmistusvirhe siis..
Laitoin netin kautta palautetta menemään,kerroin kyllä että vaate oli jo vuoden,pari vanha ja pidetty,mutta että mielestäni ei siinä ajassa vaatteen pitäisi noin hajota,kun mulla itsellä vaatteet kestää kymmeniäkin vuosia ihan hyvinä.
Sanoin jopa että jos tuotteiden taso on tuota tasoa niin enpä osta enää kotimaisia vaatteita.
Sain pojalle tosi hienon villapaidan hyvitykseksi.
Villapaita oli taatusti arvokkaampi kuin se vaate josta valitin.
En valittanut saadakseni hyvitystä,vaan harmitti kun vaate ei kestänyt edes yhden pienen lapsen kuitenkin niin lyhytaikaista käyttöä.
Muuten en ole valittanut,kohdalle ei ole kai osunut pahemmin valittamisen aihetta tai sitten olen vain kärsinyt hiljaa.
-
Nyt puhutte asiaa siskot! Kyllä huonosta palvelusta ja epäkurantista tuotteesta pitää ja onkin oikeus huomauttaa. Olen itsekkin huomannut, että vanhemmiten olen tullut ärhäkämmäksi, nuorempana sitä vaan nieli ja sieti. Tosin, näin nelikymppisen paremmalla puolella näkyy tuo palvelu yleisestikkin parantuvan. Nuorempana sai seisoa tiskillä kenenkään häiritsemättä....
No, asiaan. Huonosta tuotteesta ja huonosta palvelusta maksetaan sama hinta. Ei huonosta palvelusta saa alennusta sama pätee elintarvikkeisiin ja muihinkin tuotteisiin. Tosin tämä kovasti vouhotettu lama saattaa muuttaa tilannetta, asiakkaasta on tulossa hyvää vauhtia kungingas, eikä enään se välttämätön paha jota liiketoiminta valitettavasti kaipaa toiminnan jatkumisen takaamiseksi.
Yleisesti on niin, että jos ostat huonon elintarvikkeen, eipä sitä täältä Uuraisten periltä enään viitsi lähteä vetämään Jyväskylässä olevaan kauppaan liki 70 kilsan lenkkiä ihan vaan vaihtaakseen keskeltä mädän salaattikerän parempaan. Tosin, aina kun olen laittanut palautetta, on viestiin vastattu lähes poikkeuksellisesti asiallisesti ja ystävällisesti. Mukana on tullut pieni hyvitys, kahvi+pullakuponki, lahjakortti vastaavan tuotteen hinnan verran tai vähän yli. Se, että saa kivoja lahjakortteja tai ylläreitä, ei ole mielestäni se pointti tässä asiassa. Vaan se, että täyden hinnan maksettuani haluan rahoilleni vastinetta, esim. juuri sellaisia elintarvikkeita joita voi syödä, ettei tarvitse heittää pois.
Paras tapa on äänestää jaloillaan, ei käydä niissä missä ei ole tuotteet tai palvelut kohdallaan. Esim. kun valitin Jyväskyläläisen rautakaupan puhelinpalvelusta joka oli ihan sieltä justiinsa...puhelut ovat maksullisia, enemmän kuin normi puhelinveloitus, kukaan ei koskaan vastannut, sai aina siirtyä paikasta toiseen, osastolta toiseen ja lopuksi puhelu katkesi. Kun sai uuden yhteyden, niin myyjä ei ehtinyt katsomaan onko kyseistä tuotetta vai ei! Perkules...no, nenäkkäin keskusneiti sanoi, että ei täältä ehditä puhelimessa olemaan kun on asiakkaita ihan jonoksi asti! Mahtavaa! Kyllähän se on asiakas se puhelimessa olevakin. Mielestäni ehkä olin hyväkin asiakas kun rakennustilimme kautta olemme siihenkin puotiin kantaneet parin viimeisen vuoden aikana yli 50.000 eukkua, ei siis pikkusumma. No, ko. liikkeessä on nyt ilmainen puhelinumero, johtunee varmaankin S-ketjun uudesta rautakaupasta alueella ja muutenkin laskeneesta kysynnästä rakennustarvikealalla. Pointti on vaan siinä, että ei asiakkaankaan tarvitse kaikkea niellä!
Ehkä me suomalaiset olemme perusluonteeltamme liian kilttejä ja nöyriä. Maksetaan automaattikahvikupista ja palaneesta pullanpalasta mukisematta 6-7 euroa ja purraan palanutta nisua niin, että tomusokeri pöllyää! Sitten kun on syöty ja juotu, kiikutetaan kiltisti omat tarjotin, astiat ja roskat tiskikärryyn. Kulmat kurtussa mennään ja kirotaan pahaa kahvia ja palaneen pullan makua suussa, mutta samalla mitetitään, että no, hei! tulihan sitä taas bonusta kun juotiin kahvit ulkona!
Tsemiä ostotilanteisiin ja pysytään tiukkana + että muistetaan, että hyvästä ja huonosta palvelusta kannattaa antaa palautetta!
-
Sisko Uuraisten periltä: täyttä asiaa kirjoitit!! Ollaan me suomalaiset liian kilttejä ja nöyriä...
-
Minä naisihmisenä joitakin vuosia sitten yritin mennä (mieheni kanssa) autoliikkeisiin ostamaan uutta autoa ja samalla pyytämään tarjousta vanhasta autostani.
Kohtelu ja käyttäytyminen oli todella ala-arvoista. Kun yritin kysyä auton teknisiä tietoja yms. niin minulle vastattiin hyvin alentuvaan sävyyn: No tässä uudessa autossa on tämä edessä oleva MERKKI pikkusen erilainen...
Totesin siinä vaiheessa miehelleni, että nyt riitti. Täällä ei näköjään haluta myydä mitään. Ja kävelin kaupasta ulos.
Heti oli ns. myyjälle tullut hätä ja oli alkanut sössöttää miehelleni, että kyllä me varmaan kauppoihin päästään... Mieheni oli todennut, että nyt on liian myöhäistä, vaimonihan sen auton olisi halunnut ostaa ja myös maksaa sen. Hän meni jo.
Toisesta kaupasta saatiin tuplasti parempi korvaus entisestä autosta ja myös hyvää palvelua. Ei kaikki naiset ole idiootteja. Ihan vain tiedoksi autokauppiaille.
Ja huonosta palvelusta vielä tuore esimerkki eiliseltä. Menin invataksilla kauppaan. No sattui olemaan menomatkalla taas semmonen -minähän-en ainakaan-persettäni-nosta-tästä-penkiltä-kun-minä-omistan-tämän-auton-ja-samalla-myös-puoli-maailmaa.Eikä-minun-tartte-sinunlaistasi-vammaista-muoria-palvella,kun-kaupunki-maksaa-puolestasi-tämänkin-matkan.
Ja juuri kun olin omin avuin nousemassa sinne autoon, ilmeisesti liian hitaasti, niin OHO, hän painoi "väärää nappia" ja ovi runttasi minut lyttyyn. Ajatteli varmaan nopeuttaa pikkusen huonokulkusen mummun liikkeitä...Jostain syystä en puhunut hänelle sanaakaan koko matkan aikana... Nyt on käsi mustana ja lonkka kipeä. En viitsi jaksaa valittaa mihinkään, kun ei se kuitenkaan mitään auta.
No, päivän pelastus oli kuitenkin tulomatkan mukava kuski, joka kantoi ostokseni ovelle asti ja jutteli mukavia koko matkan. [:-)]
-
Marleenalla kyllä tosi ikävä kokemus taksikuskin suhteen. Aika paljon on taksikuskeissakin sellaisia jotka ei tosiaan edes nouse autosta ulkopuolelle asiakkaalle ovea avaamaan, vaan korkeintaan kurkottavat sieltä kuskin penkiltä sen verran takaoven kahvan suuntaan että näyttää siltä että he muka avaisivat oven.
Kahviloissa ja huoltoasemilla kahvi+pulla maksaa minusta sen verran paljon että siihen täytyy kuulua se että itse ei tarvitse astioitaan pöydästä pois korjata. Minä en ainakaan ikinä itse astioitani sinne keräyspaikalle vie, hoitakoon henkilökunta sen mikä sille kuuluu.
-
Elettiin vielä markka-aikaa. minun tehtävänä oli työpäiväni jälkeen hakea myös vaimo samaan kyytiin.
Samalla reissulla vaimoa odotellessa kävin säännöllisesti eräällä makkarakioskilla ostamassa ensinälkääni jotain herkkuja.
Eräs kerta nakkikauppias, kysyi maksaissani, kirjottaako hän satasen pankkikorttilapun,, noo tarviihan sitä olla rahaa omassa pussissakin, ettei koirat kuseskele kintulle.
Kauppias valmisti makkarakäärön ja menin autolle sitä syömään ja vasta kotona huomasin, ettei hän antanutkaan rahasta takaisin ja tuon vielä tarkistin, että kukkarosta puuttui vaihtorahat.
Taitavasti vaihtoi keskustelun aihetta, että unohtaisin maksutapahtuman ja tuossa onnistui.
Vaikka raha on ollut melko arvotonta silloinkin, mutta 100 mk on kahdesta käristemakkarasta liikaa.
Ei tuota töppiä voinut lähteä oikomaankaa, kun ei ollut millä tapahtuman olisin todistanut, joten päätin, etten hänen makkaroitaan enään tarvitse.
-
Autokaupat on kyllä pahimmasta päästä palvelun suhteen.
Tytölle autoa katsellessa kyllä huomasi, että ei ole totuttu naisten kauppaa tekevän.
Eräässä kaupassa olimme 20min. ihan vaan sen takia, että odotetiin että tulisiko se kopissa lehteä lukeva mies kysymään tarvitaanko apua.
Ei tullut.
Toisessa kaupassa innokas miesmyyjä ei kuunnellut mitä etsittiin vaikka nimesimme merkit ja mallit.
Tarjosi mitä sattui olemaan ja kehtasi vielä sanoa, että naiset valitsee auton värin perusteella [:-I]
Miehen kanssa autokaupassa myyjä puhui miehelle vaikka ostaja olin minä.
Minä sivusta sanomaan, että lähden pois, mies perässä ja myyjä huuli pyöreenä.
Ennenvanhaan tietokonekaupat oli vastaavia, miesmyyjät hyvin ylimielisesti kertoi ominaisuuksista tyyliin et tästä mitään ymmärrä.
Kuitenkin selvitin aina itselleni mitä tarvitsen.
Ekaa dvd-soitinta ostaessa kysyin miesmyyjältä mitä formaatteja kone toistaa: itsepoltettuja cd:tä, valokuvia, video, data, audio,,,
Myyjä katsoi kuin hullua ja sanoi "tällä katsotaan dvd-leffoja" :-))
Yritin sitten selittää, että riippuu laitteesta mitä toistaa, mutta myyjä toisteli vaan leffa, leffa, leffa.
Tämä tapahtui aikamme ajanlaskun varhaisessa vaiheessa josta nuoremmat eivät tiedä mitään [:-)]
-
Menee ehkä hiukka ohi aiheen, mutta millaista palvelua olette saaneet Velma Jurottajalta?
Kiinnostaisi jostain kumman syystä [:-)]
Koetan itse olla jokaisessa tilanteessa asiakaspalveluhenkinen - mutta eihän sitä aina jaksa
vaikka haluaisikin.
-
Menee ehkä hiukka ohi aiheen, mutta millaista palvelua olette saaneet Velma Jurottajalta?
Kiinnostaisi jostain kumman syystä [:-)]
Koetan itse olla jokaisessa tilanteessa asiakaspalveluhenkinen - mutta eihän sitä aina jaksa
vaikka haluaisikin.
Sen mitä olen tarvinnut niin hyvää palvelua ja selkeitä ohjeita yms. [:-)]
-
Näinhän se on, kun me vanhemmat ihmiset mennään tietokonekauppaan kyseleen ominaisuuksista, niin meille selitellään mitä sattuu ja kuvitellaan ettemme ymmärrä asioista kuitenkaan mtään.
Näitten kauppamiesten olis syytä huomata, että meillä useilla vanhoilla on ollut tietokone jo silloin, kun he itse vielä paskoivat vaippoihin.
-
[:-DD]
-
Menee ehkä hiukka ohi aiheen, mutta millaista palvelua olette saaneet Velma Jurottajalta?
Kiinnostaisi jostain kumman syystä [:-)]
Koetan itse olla jokaisessa tilanteessa asiakaspalveluhenkinen - mutta eihän sitä aina jaksa
vaikka haluaisikin.
Silloin kun äitini sairastui ja jouduin hoitamaan hänen asioitaan, sain Velmalta erittäin hyvää palvelua ja neuvoja ja asiat hoituivat joustavasti ja hyvin. Ainoa ihmetyttävä asia oli se, että jakamatonta kuolinpesäämme oli verotettu 14 vuotta väärin ja vasta äitini sairastuttua kun asioita tutkittiin tarkemmin, huomattiin ko. virhe.
-
Autoliikkeessä jäimme kerran palvelua vaille. Aikamme odoteltiin jos joku huomaisi meidän katselevan uutta autoa sillä silmällä. Kukaan ei välittänyt ja aikamme odoteltuamme lähdimme pois. Seuraavana päivänä mentiin toiselle paikkakunnalle, ihan samaa autoa haimme ja myös sieltä saimme tilauksen hoidettua kuntoon. Palvelu oli siellä asiantuntevaa ja ystävällistä.
-
Täällä Jyväskylän seudulla velma jurottajan kanssa asiat ovat sujuneet hyvin ja olemme saaneet erittäin ystävällistä pavelua ja neuvoja! mm. tonttikauppamme yhteydessä oikaistiin virheellinen kiinteistöverotus viideltä vuodelta jopa edellisen omistajan osalta. Lisäksi saimme samoin hyvät neuvot kesämökkiä myydessämme. Että täällä ainakin se homma sujuu!
Mutta vakuutusyhtiöt. Ne ei kyllä ole mielestäni enään laillista liiketoimintaa vaan minun mielestä poliisiasia! :-))
Poika osti viitta vaille kahdeksantoista vuotiaana auton jonka rekisteröi ja vakuuttii omiin nimiinsä. Kukaan ei katsastuskonttorilla maininnut, että autoa ei alaikäinen kortiton nuori voi omiin nimiinsä vakuuttaa. Se selvisi kun vakuutusmaksulappu lätkähti postiluukusta meikäläisen (pojan huoltaja) nimissä. Täysimääräisenä, ilman mitään minulle kertyneitä bonuksia. Minä soittamaan, maksullisella linja kuuntelin rätisevää poppia puolisen tuntia.
Bonukset lisättiin, mukisemalla hyväksyin pojan autoon omiin vakuutuksiini kunnes täyttäisi kahdeksantoista ja saisi oman vakuutuksen ja pääsisi omia bonuksia kerämään. Maksu maksettiin ja aikanaan pojan täyttäessä kahdeksantoista lokakuussa, auto ja vakuutukset siirrettiin pojan omille nimille. Laskua maksettiin vähän lisää.
Joulun alla auto myytiin, poika vaihtoi vakuutusyhtiötä hiukan halvempaan ja maksoi maksunsa uuteen vakutuusyhtiöön ja sai tästä vanhasta vakuutusyhtiöstä vakuutusmaksuista palautusta koska oli maksanut maksut vuodeksi eteenpäin. Tammikuussa tästä aikaisemmasta vakutuusyhtiöstä tuli karhukirje minulle vaikka auto oli myyty, laskut maksettu ja omistaja vaihtunut siis jo kahdesti. Taas meikälikka luuri käteen ja rätisevää poppia kuunnellen odottamaan vakuutusyhtiön linjalle. Asian selvitettiin lasku peruutettiin.
Pari viikkoa sitten tuli samaiselta vakuutusyhtiöltä hirveä ukaasikirje, että vakuutusyhtiön tietojen perusteella pojalla on ollut auto edellilsen vuoden syksystä tämän vuoden maaliskuuhun asti nimissään, vakuuttamattomana josta nyt sitten karhuttiin vakuutusmaksua ja sanktioita.
Puhelin tumppuun, poppi jonotuslinajalla soi samaan tahtiin kun meikälisen verenpainen nousi. Asiaa selviteltiin, kunnes ilmoitin epäystävällisesti ja ynseästi käyttäytyvälle virkailialle, että asian selvittäminen meikäläisen pikkiin puhelimessa loppuu ja saavat soittaa sieltä päin kunhan selvittävät asian.
Seuravaana päivänä soitettiin ja todettiin asian olevan nyt kunnossa. Ei anteeksipyyntöä tai selitystä mitä on tapatunut. Ei mitään. Pyysin asiasta kirjallisen vahvistuksen, että voin seuraavan kerran lähettää kopion siitä, ilman että pitää roikkua langoilla asiaa selvittämässä ja vielä maksaa siitä korkeampaa puhelumaksua.
Tämän hyvän ystävällisen ja hyvän palvelun takana oli Pohjola.